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加强讲解员基础培训 提升霍尔果斯旅游业服务水平
2018-11-06 02:14    国家旅游地理网

11月1日,"2018霍尔果斯讲解员专题培训班"在苏州市国家全域旅游人才培训基地开班,霍尔果斯市相关讲解员20人参加了本次培训。开班仪式上,霍尔果斯市旅游局副局长吴益军强调,此次培训要高标准、严要求,树立“人人都是导游员、人人都是霍尔果斯旅游形象”宗旨,抱着虚心学习、广泛交流、深入研讨、充分借鉴、为我所用的态度与行动,投入紧张的学习培训活动中。

加强讲解员基础培训 提升霍尔果斯旅游业服务水平

随后,江苏省群翔旅游文化发展有限公司总经理夏军从全域旅游对旅游业发展带来的变化、导游执业改革给行业带来新的思考等方面对全域旅游下的导游服务进行了全面详细的讲解。通过学习,学员对旅游行业有了新的认识和理解,对自身导游服务进行深度剖析,结合培训讲授内容,进行自我认可、自我批评、自我升华,从失败案例中吸取教训,从成功案例中学习经验。

据了解,此次培训采取课堂教学与现场指导相结合、理论学习与实际操作相呼应的方式开展,培训内容涵盖全域模式下的导游服务、职业道德素养提升、综合知识储备、专业讲解、沟通协调、突发事件应对、文明旅游引导等方面。从而进一步提升霍尔果斯市旅游从业人员的综合职业素养、旅游接待服务水平、接待综合能力,为霍尔果斯发展全域旅游及5A景区创建奠定良好的基础。


来源:    作者:网络综合  编辑:
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